Az e-mail üzeneteket mindig pontosan kell megfogalmazni, hogy az olvasóközönség felfogja az üzenetet. A célcsoport leggyakrabban eltér? tájékoztatottsággal, így a nyelvi forma és a tartalomnak is változnia. Különösen fontos, hogy az e-mail üzenetek röviden legyenek. A közönség a kevesebb ráfordítva a tartalom megértésé